О предоставлении доступа к сервису Servika (getservika.ru). Редакция от 2026-09-01.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) ООО «АЛЬФАХОЛОД» (далее — Исполнитель) и содержит существенные условия предоставления доступа к сервису Servika.
1.2. Сервис Servika (далее — Сервис) — размещённое в сети Интернет ПО по адресу getservika.ru для приёма и обработки обращений клиентов сервисных компаний, ведения заявок и работы с мастерами.
1.3. Заказчик — юридическое лицо, ИП или физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе и принявшее условия Оферты.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие её условий Заказчиком путём регистрации учётной записи и/или начала использования Сервиса (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта Оферта считается договором между Исполнителем и Заказчиком.
1.5. Пробный период — 14 календарных дней бесплатного использования с полным набором функций тарифа «Start».
2.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в установленном порядке.
2.2. Доступ предоставляется по модели SaaS: без передачи экземпляра программы и исключительных прав на неё.
2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, AI-провайдеры, платёжные сервисы), оставаясь ответственным за оказание услуг перед Заказчиком.
3.1. Действующие тарифы размещены на getservika.ru и в личном кабинете: «Пробный» (0 ₽, 14 дней), «Start» (2 990 ₽/мес), «Pro» (5 990 ₽/мес), «Корпорация» (по соглашению).
3.2. По окончании Пробного периода Заказчик выбирает платный тариф и оплачивает его по счёту.
3.3. Услуги оказываются на условиях предоплаты; датой оплаты считается поступление средств на счёт Исполнителя.
3.4. При отсутствии оплаты доступ переводится в режим «только чтение»: данные сохраняются, приём новых заявок приостанавливается.
3.5. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика заранее; к оплаченному периоду изменения не применяются.
4.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ, поддерживать работоспособность и обеспечивать защиту данных согласно законодательству РФ и Политике обработки ПДн.
4.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, своевременно оплачивать услуги, не нарушать закон и самостоятельно обеспечивать наличие согласий своих клиентов на обработку ПДн.
4.3. Заказчик несёт ответственность за содержание размещаемой им информации и действия своих пользователей (мастеров, сотрудников).
5.1. Обработка ПДн осуществляется согласно 152-ФЗ и Политике обработки персональных данных.
5.2. В отношении данных клиентов Заказчика Заказчик выступает Оператором, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим данные по поручению; условия — в Соглашении-поручении (Приложение № 1, неотъемлемая часть договора).
5.3. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи данных в Сервис.
6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойность сторонних сервисов (мессенджеры, AI-провайдеры, каналы связи).
6.2. Функции на основе ИИ носят вспомогательный характер; ответы бота предварительны и не заменяют консультацию специалиста Заказчика.
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной за последний расчётный период; упущенная выгода не возмещается.
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до расторжения.
7.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию; продолжение использования означает согласие с изменениями.
7.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, прекратив использование Сервиса.
8.1. Споры решаются переговорами; претензионный порядок обязателен.
8.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛЬФАХОЛОД»
ОГРН: 1234200004257 · ИНН: 4205413278 · КПП: 420501001
Юридический адрес: 650024, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Космическая, д. 18, кв. 116
Расчётный счёт: 40702810620000214657 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
Электронная почта: hello@getservika.ru · Сайт: getservika.ru